为进一步改善我院服务态度，提升患者满意度，构建和谐医患关系，按照《兴宁市人民医院提升优质服务专项行动工作方案》（兴人医字〔2022〕6号）要求，9月9日下午，我院在行政楼2楼1号会议室组织召开“服务态度提升行动动员会”，院领导及各科室相关负责人参与，会议由医院负责人刘示主持。

会上，医院负责人刘示首先强调了优质服务对患者满意度和医院形象的重要性，并明确指出了当前服务中存在的问题和不足。随后，由护理部主任黎小梅以PPT讲课的形式对此次服务态度提升行动的方案进行了深入地解读，讲解了优质服务的核心要素，如尊重、耐心、同理心等，并详细解读了我院制定的服务标准和操作流程。

会后，副院长何凯对会议进行了总结，此次服务态度提升行动动员会的成功召开，为医院服务质量的提升奠定了坚实的基础，也为医护人员们注入新的动力与活力。相信在全体医护人员的共同努力下，医院的服务质量将得到进一步的提升，为患者带来更加温馨、专业、贴心的医疗服务。